現(xiàn)在的小型美容院加盟店請(qǐng)的美容師，薪水基本上都是底薪加提成的模式，而這提成就是她們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中給顧客推銷產(chǎn)品而獲得的。但是大多美容師卻急于求成，不講究工作巧門，只為了提高業(yè)績(jī)而拼命銷售，不管顧客的感受，不分時(shí)間場(chǎng)所，結(jié)果適得其反，把自己苦心培養(yǎng)起來(lái)的客源白白丟掉啦!以下方法，希望對(duì)美容師的銷售方式有所幫助。
第一：80%的美容師售后服務(wù)做的不好，真正的銷售是從售后服務(wù)開始的。這句話每個(gè)人必須記住!美容院作為典型的服務(wù)行業(yè)，給予顧客的是有形的服務(wù)和無(wú)形的服務(wù)。美容店長(zhǎng)一店要傳導(dǎo)美容師，把售后服務(wù)作為美容院服務(wù)保障，也作為另一種可銷售的“商品”。
第二：把顧客當(dāng)朋友。美容師和人打交道，最多就是從工作中開始的，要想提高業(yè)績(jī)，也就只能是從這些顧客開始。但是如果你與顧客根本不建立溝通交流，你不讓她對(duì)你產(chǎn)生好感，那你就很難打動(dòng)顧客買你更多的產(chǎn)品。也就是美容師一定要明白，顧客不僅是你服務(wù)的對(duì)象，你也是顧客的心靈導(dǎo)師，你們必須得是朋友，顧客是你的人脈，時(shí)間長(zhǎng)啦，客人會(huì)依賴你。
第三：要記住，女人都是感性的動(dòng)物。女人是感性動(dòng)物，進(jìn)美容院消費(fèi)的顧客，她們是女人！所以記住了，店里進(jìn)來(lái)了一位感性的顧客，要開始用方法逮住了。給女人推銷產(chǎn)品的技巧，那就是真情關(guān)懷，真感情流露，為她所思所想，替她所想所思。
第四：真誠(chéng)、自然的對(duì)待spa加盟美容院的顧客。你我應(yīng)該一樣，都討厭那些勢(shì)利的、世俗的、功利的小人，你討厭，其實(shí)顧客也討厭。所以請(qǐng)不要賣弄自己的智慧，做人要五氣一味：大氣、霸氣、才氣、巧氣、傻氣，江湖味。 |
