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美容院如何管理核心員工 |
| 來源:普麗緹莎美容院加盟 瀏覽: 發(fā)布時間:2014/2/4 11:00:40
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說到核心，大家都知道，是非常重要的意思，那么美容院如何管理核心員工，防止核心員工跳槽，或者是自立門戶，核心員工一旦離開美容院之后，帶走的就是美容院的機密，美容院的一切都是可以被復(fù)制的，就是人才不能被復(fù)制，很多美容院經(jīng)營管理者對美容院的核心機密的保護性反應(yīng)比較遲鈍，導(dǎo)致被同行模仿，如果專業(yè)劃分不明確的話，員工學(xué)到了美容院的全部技術(shù)，那么要不了多久就會離開自立門戶，接下來品牌美容院加盟普麗緹莎就是講到如何管理美容院核心員工的問題了。
美容院經(jīng)營管理者，可以根據(jù)美容院員工的表現(xiàn)，進行不同技術(shù)的培訓(xùn)，培養(yǎng)出單一的技術(shù)高手，讓顧客滿意，專業(yè)人做專業(yè)事，員工做的有成就感，也不會感覺到累，比如，美容院可以分出美容隊，美體隊，紋繡隊，足療隊等，不要培養(yǎng)全才，要專才，這樣從分工上來看，也是預(yù)防員工流失的一種好方法，但是從服務(wù)客戶角度上來講，主要的還是建立在良好的服務(wù)能力上，服務(wù)力好的美容院，可以提高顧客的二次消費能力。建議美容院老板可以根據(jù)美容院的實際情況，培養(yǎng)出一支優(yōu)秀的精英隊伍。
美容院經(jīng)營者可以用自己的言傳身教，來培訓(xùn)美容師，不要過度的去防備，防備是非常累的，美容院的技巧人人都可以學(xué)，但是不是學(xué)會了所有的技巧就都能用上，可以在信任的基礎(chǔ)上，教育員工，來創(chuàng)造企業(yè)的核心競爭力。
還要提醒的就是，有的美容院管理者認(rèn)為，美容院里的資料和制度是核心機密，而忽視了對美容院工作人員的重視，或者是由于過分的重視人對美容院的核心骨干形成依賴，從來都不讓員工離開，其實，只要用對銷售策略，會讓美容院的業(yè)績上升，哪一家美容院老板不想賺到更多錢呢？最明智的做法就是提高顧客每次的消費，讓顧客感覺到值得，而不是壓迫性的。比如，顧客買了一支口紅的話，再讓他買眼線筆，那么她買的幾率性就是90%以上，如果顧客對美容院的產(chǎn)品產(chǎn)生了濃厚的興趣，即使沒有立刻決定要買，那么美容師也可以將該產(chǎn)品的型號，色彩訊息寫在一張名片上交給顧客，這樣的話，既不會太熱情，也能夠保持品牌形象，會有30%左右的顧客回頭購買。
美容院提高業(yè)績，可以從和顧客溝通，有針對性的保證產(chǎn)品的效果，直接表達(dá)出你對產(chǎn)品的了解，同時，也要停下來聽聽顧客的意見，這種不做作的方式，顧客更能夠接受。
從管理美容院的核心顧客，到美容院的銷售，其實都是順其自然的事情，美容院管理者只要用心去經(jīng)營，別出心裁，同時能夠人性化的進行，相信美容院的生意一定會風(fēng)生水起的。
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