全國(guó)十大品牌美容院之一的貝麗緹娜美容院認(rèn)為美容院沙龍的流程主要包括以下幾點(diǎn)：
1、設(shè)立吸引顧客的沙龍主題
依顧客感愛(ài)好的話題設(shè)立沙龍主題，將美容院的市場(chǎng)計(jì)劃轉(zhuǎn)化為解決顧客題目的辦法作為設(shè)立沙龍主題的依據(jù)，沙龍的內(nèi)容和目地更明確。
讓美容院的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造流行，領(lǐng)導(dǎo)流行和表現(xiàn)流行，通過(guò)流行情報(bào)設(shè)立沙龍的主題，可吸引追求新奇的人們的關(guān)注。
2、明確相關(guān)職員的職責(zé)
活動(dòng)主持人---要求普通話、演講技巧好，著淡雅的職業(yè)妝，可穿著輕松、時(shí)尚和個(gè)性的衣飾，并盡量配合沙龍的主題，但切忌穿著暴露、性感和牛仔類(lèi)的服裝。
美容示范者---要求示范技巧嫻熟，并與主持者有配合經(jīng)驗(yàn)。示范演示者要化好淡雅的職業(yè)妝，長(zhǎng)發(fā)者將頭發(fā)整潔的束在腦后，指甲油限于透明色，身著院內(nèi)同一制服，佩攜同一胸卡。
接待職員---可由院內(nèi)前臺(tái)接待員擔(dān)任接待、簽到、禮物簽收等工作;由若干名美容師擔(dān)任領(lǐng)顧客進(jìn)席、活動(dòng)期間的服務(wù)和活動(dòng)后跟進(jìn)等工作。具體人數(shù)視實(shí)際情況而定。
經(jīng)驗(yàn)分享者---安排顧客現(xiàn)身說(shuō)法并適當(dāng)?shù)慕o予特別的小禮物，比較有說(shuō)服力，輕易引起聽(tīng)者的共叫，而分享人本身也會(huì)由于能夠參與而更加自信，產(chǎn)生回屬感和榮譽(yù)感。
3、邀約顧客
可根據(jù)不同的沙龍主題，至少提前三天有目地的向顧客發(fā)出正式的邀請(qǐng)。
也可就同一主題，根據(jù)顧客檔案把顧客分成不同層次，分批邀約，這樣顧客之間就不會(huì)產(chǎn)生太大的消費(fèi)差距和對(duì)比。
可采用寄信、打電話和當(dāng)面通知的方法，但要留意以下要點(diǎn)：
1)邀約顧客
步驟一：打招呼先容自己(當(dāng)面邀約時(shí)可省略)。
步驟二：說(shuō)明目的，推薦好處和利益(技巧：從說(shuō)明目的到推薦好處始終保持神秘感)。
2)當(dāng)對(duì)方作出承諾后，在沙龍舉辦的前一天進(jìn)行電話確認(rèn)和跟進(jìn)。
4、物品預(yù)備
根據(jù)確認(rèn)參加的人數(shù)，提前擺放好足夠的座位，如有條件，預(yù)備一塊白板或?qū)懽职�，便于板�?shū)，效果更好。
了解顧客檔案里每個(gè)顧客的具體購(gòu)買(mǎi)記錄和個(gè)人情況，知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。預(yù)備來(lái)賓簽到本，記錄參加的顧客、嘉賓實(shí)際人數(shù)、姓名和電話，便于日后的跟進(jìn)和總結(jié)�？膳砂l(fā)的相關(guān)宣傳資料，加深顧客對(duì)此次沙龍的印象。示范和銷(xiāo)售產(chǎn)品與工具要與沙龍的主題相配合。
5、營(yíng)造氣氛和環(huán)境
張貼活動(dòng)主題橫幅及廣告海報(bào)。
把公司的簡(jiǎn)介、圖片做成剪報(bào)。
把以往的連鎖美容院品牌活動(dòng)的留影精選張貼。 |
