一個(gè)新手怎么經(jīng)營好美容院？湖畔大學(xué)的梁寧說：“如果把人想象成一部手機(jī)，人的情緒是底層的操作系統(tǒng)，他的能力只是上面一個(gè)個(gè)的APP�！逼整惥熒J(rèn)為：“如果把美容院想象成一部手機(jī)，老板的商業(yè)格局就是底層的操作系統(tǒng)，他的管理能力只是上面一個(gè)個(gè)的APP”
為什么談到商業(yè)格局呢？對(duì)于普通人而言，管理一家美容院重在產(chǎn)品、經(jīng)營管理，然而產(chǎn)品年年換新，管理思維每日升級(jí)，信息爆炸的時(shí)代，轉(zhuǎn)瞬即逝，變化太快，掌握某一款網(wǎng)紅產(chǎn)品只能應(yīng)付當(dāng)下的困境，就像功夫高手，某一招式暫時(shí)能克敵制勝，但遲早被更厲害的武功所克制。掌握商業(yè)格局就好想得到武功心法，萬變不離其宗，美容院生意指數(shù)型增長。
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我們今天要談兩個(gè)問題：
底層操作系統(tǒng)如何決定你的美容院業(yè)績？
你該如何升級(jí)底層操作系統(tǒng)？
#人才篇#
什么是普通人？就是快樂沒有那么強(qiáng)烈，痛苦也沒有那么巨大。所以，他們的人生會(huì)在既定的軌道上相對(duì)平衡地運(yùn)行，這樣美容師得過且過，業(yè)績無增長，卻也看得過去。
什么叫有一技之長的人？就是當(dāng)她沉下來做某件事的時(shí)候，她不厭其煩，樂在其中，完全不理會(huì)別人的差異或者不理解，這樣美容師技法一流，客戶口碑感好。
什么是杰出的人？就是如果他想要的那個(gè)，他得不到，她就像萬蟻噬心那樣痛苦。犧牲什么都可以，他必須得到他想要的那個(gè)東西，這樣的人通常是美容院的骨干核心。
美容院招聘員工是不是越杰出的人越好？并不是，一家美容院就好像一個(gè)小的生態(tài)群落，如果都是洪水猛獸，這個(gè)群落會(huì)崩潰，大家瘋狂追逐短時(shí)的利益，而失去長久的口碑。相反，杰出的美容師無所畏懼，大膽嘗試，總能帶給你驚喜；而一技之長的美容師保障產(chǎn)品項(xiàng)目的效果，專注其中，不斷精進(jìn)，帶給顧客最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；普通平凡的美容師為大家提供茶余飯后的笑料，潛移默化中緩解工作壓力，營造一個(gè)輕松有節(jié)奏的氛圍。
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#運(yùn)營篇#
恐懼決定邊界，一家美容院老板十年前賺得缽滿盆滿，而今業(yè)績下滑，持續(xù)虧損，店內(nèi)員工建議結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維，改革舊有的運(yùn)營模式，老板連連點(diǎn)頭，卻無從下手。她根本不是看不到互聯(lián)網(wǎng)的重要和強(qiáng)大，而是他的恐懼。
為什么很多人道理聽了無數(shù)遍，卻還是原地踏步走老路，因?yàn)榭謶謺?huì)捆死一個(gè)人的手腳，決定了美容院的發(fā)展邊界。到底什么是恐懼？古典《拆掉思維里的墻》里有一個(gè)故事：一位在本地非常受學(xué)生喜歡的明星老師去新東方總部競(jìng)聘，希望得到集團(tuán)培訓(xùn)師崗位，但他在演講之前緊張不安，猶豫擔(dān)心。
這位老師的恐懼可以分為三層：
第一層，恐懼事情本身，害怕講課。
第二層，恐懼的是害怕失去背后的價(jià)值，害怕不被評(píng)委認(rèn)可。
第三層，真正的恐懼是你無法接受這個(gè)失去，害怕評(píng)委說，你不行而喪失了集團(tuán)培訓(xùn)師的機(jī)會(huì)。
這就是為什么我們不甘心業(yè)績下滑，又因?yàn)楹ε率《桓覈L試，突破。
作為美容院老板，該如何消除不必要的恐懼？
1、不要以某一件事來評(píng)價(jià)自身的整體價(jià)值，不要過于依賴顧客的評(píng)價(jià)。
經(jīng)營美容院的時(shí)候，顧客可能會(huì)對(duì)你說：“你們公司這款產(chǎn)品效果挺普通，為什么賣這么貴？”
典型的以偏概全：用單單一件事就完全否定一個(gè)產(chǎn)品的所有價(jià)值。
其實(shí)，在你進(jìn)貨產(chǎn)品的時(shí)候一定是親身體驗(yàn)，對(duì)比，產(chǎn)品好不好你心里最清楚，你完全有自信為產(chǎn)品定價(jià)，眾口難調(diào)，不要因?yàn)槟骋晃活櫩偷谋г苟p易改變美容院的方針制度、產(chǎn)品項(xiàng)目。
2、不要過度想象和推論。
有的人習(xí)慣把一件事情的可能后果想象到非�？膳拢踔潦菧珥斨疄�(zāi)。
一次節(jié)假日拓客失敗，就斷言“現(xiàn)在美容院難以經(jīng)營，留不住客人”；
開業(yè)前兩個(gè)月業(yè)績平平，就認(rèn)為“看來我不適合開美容院，早知如此何必當(dāng)初”
某位核心員工離職，就擔(dān)心“會(huì)不會(huì)年底大家集體跳槽，成為自家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”
一次失敗不會(huì)山崩地裂，也不會(huì)巨浪滔天。更不會(huì)讓你墮入十八層地獄，永不翻身。
4、用“暫時(shí)”來替換掉“永遠(yuǎn)”這個(gè)詞。
你可能不知道，你潛意識(shí)里會(huì)在很多事情上加上“永遠(yuǎn)”這個(gè)詞。
你有那么害怕一次演講失敗嗎？其實(shí)你害怕地是你“永遠(yuǎn)”都演講失敗。
你有那么害怕一次創(chuàng)業(yè)投資嗎？其實(shí)你害怕地是你“永遠(yuǎn)”都不適合創(chuàng)業(yè)
一朝被蛇咬，十年怕井繩，這就是習(xí)得性無助
投資開美容院并非大家想象中那么恐懼、難辦，許多職場(chǎng)女性猶豫再三，想創(chuàng)立一家屬于自己的美容院，卻遲遲不行動(dòng)。
一個(gè)心理強(qiáng)大的人，會(huì)時(shí)刻提醒自己：我只是“暫時(shí)”做不到這件事，并不會(huì)“永遠(yuǎn)”做不到這件事。
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